Adalet Bakanlığı,15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla yaptığı açıklamada, tüketici haklarının korunmasının ve piyasa düzeninin sağlıklı işlemesinin önemine dikkat çekti. Bakanlık, Ticaret Bakanlığı ile yürütülen iş birliğinin, tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların etkin çözümü açısından önemli bir tamamlayıcılık sağladığını belirtti.

Açıklamada, vatandaşların hak arama yollarına erişimini kolaylaştırmak ve tüketici uyuşmazlıklarının hızlı çözümlenmesini sağlamak amacıyla yargı sisteminde çeşitli düzenlemeler yapıldığı ifade edildi. 28 Temmuz 2020’de yürürlüğe giren zorunlu arabuluculuk uygulamasıyla, Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanına girmeyen uyuşmazlıklarda kısa sürede çözüm imkânı sağlanıyor. Uygulama sayesinde bugüne kadar 183 bin 127 dosyada anlaşma sağlanarak, en az 366 bin 254 vatandaş mahkemeye gitmeden sorunlarını çözmüş oldu. Arabuluculuk süreçleri ortalama 10 günde tamamlanıyor, böylece hem vatandaşlar hızlı çözüme kavuşuyor hem de yargının iş yükü azalıyor.

Bakanlık, vatandaşların hak arama yollarına erişimini kolaylaştırmak ve adalet hizmetlerinin kalitesini artırmak için çalışmalarını kararlılıkla sürdürdüğünü vurguladı.

Yetkililer tüm vatandaşların 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutlayarak, tüketici bilincinin güçlenmesini ve hak arama kültürünün yaygınlaşmasını diledi.